本文へ移動

データ分析とは

データ分析は、チャットボットによるQ&Aの満足度など訪問者の状況をデータで読み取れる画面です。
A.期間指定………データ集計したい期間を指定できます。開始日から終了日までをカレンダーにて指定します。

Q&Aの満足度

(1)グラフ………GOOD数、BAD数、評価なしの割合をグラフで表示しています。①をクリックすると全ての回答に関するCSVデータをエクスポートできます。

▲データ詳細イメージ
(2)総回答数、(3)Good数、(4)Bad数………各小計が表示されます。クリックするとデータ詳細がご覧いただけます。
(5)質問内容………Q&A管理の質問内容を表示します。
(6)回答数………この質問に対しての回答数を表示します。
(7)GOOD数………この質問に対してのGood数を表示します。
(8)BAD数………この質問に対してのBad数を表示します。
(9)正答率………回答数に対してGood数の率を表示します。 
(10)確認ボタン………データ詳細が確認いただけます。

Q&Aページ別利用者数

(1)グラフ………期間内のQ&Aページ別利用者の表示回数と利用回数をグラフで表示します。
(2)URL………ページのリンクURLを表示します。
(3)表示回数………ページを表示した回数を表示します。
(4)利用数………このページでチャットボットを利用した回数を表示します。
(5)利用率………表示回数に対して利用した率を表示します。
(6)確認ボタン………クリックするとデータの詳細がポップアップ画面で表示されます。