はじめに、お問い合わせフォームから送信されるメールは、お問い合わせフォームの送受信アドレス（1件目）にご登録いただいたメールアドレスを差出人として、ホームページのサーバーから送信する仕組みです。

（例）ABC@sample.ocn.ne.jp
▼OB


▼AI



１件目に登録したメールアドレス宛に届かない場合、以下の原因が考えられます。

　パターン1　　メールアドレスのスペルミス、メールソフト側の設定が影響している
Q.お問い合わせフォームの一番目に登録されているメールアドレスにメールが届かない



　パターン2　　SPF認証エラーとなりサーバー側でブロックされている
SPFレコード（※2）を設定していないメールアドレスからの送信が、メールサーバー側でSPF認証エラー（※1）となり、届かない可能性があります。

【1】ホームページアドレスと同じドメインのメールアドレスを1件目に登録する

ホームページと同じドメインのメールアドレスは、既にSPFレコードの設定が行われており、受信ができる可能性があります。お客様のドメイン・サーバーの管理状況に応じて異なる場合がございますので、登録後受信できない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

1件目に入力したアドレスは、「自動返信」設定時の送信用アドレスとして登録されます。送信者に対し、差出人のメールアドレスとして表示されることから、会社の代表アドレスをご設定いただくことを推奨しております。 【例】info@～、otoiawase@～、recruit＠～　等 ≫　おりこうブログAI Webマニュアルサイト「フォーム基本設定」 ≫　おりこうブログ Webマニュアルサイト「フォーム基本設定」 弊社サーバーをご利用のお客様は、新規でメールアドレスの取得も可能です。 追加をご希望のお客様は、以下ご依頼フォームより必要情報を入力の上、ご依頼ください。 ≫　メールアドレス追加・削除依頼

外部のメールアドレス（OCN等）は2件目以降にご登録することで、外部メールアドレスでも同時に受信することができます。

【2】ご利用メールアドレスのサーバーにSPFレコードを追加する

（メールアドレス）ご利用のサーバーにSPFレコードを追加することで改善する可能性があります。SPFレコードの追加が可能な場合は、お手数ですがカスタマーセンターまでお問い合わせください。

外部のメールアドレスはサポート対象外となっております。設定可否や詳しい設定方法につきましては、ご契約の会社へお問い合わせください。