積極的な情報公開で理解と信頼を高める
社会福祉法人 一真会 様
ファイルダウンロードコンテンツ（ブロック）を使うと、定期発行している会報誌や資料などのデータを閲覧者がダウンロードすることができます。
ただ、「ダウンロードする前に内容を見ながらダウンロードするファイルを選べたらいいな」「ダウンロードしてみたら、目当てのファイルではなかった」などと感じたことはありませんか？
ただ、「ダウンロードする前に内容を見ながらダウンロードするファイルを選べたらいいな」「ダウンロードしてみたら、目当てのファイルではなかった」などと感じたことはありませんか？
こちらの広報紙についてのページのように、内容を画像でも見せる方法だと、確認した上でダウンロードを選択することができるので、より親切です。
▲広報紙について（ページの冒頭に一覧）
ページの冒頭に一覧（目次）を作り、各号へのリンクを設定。発行数の多さをアピールできるとともに、見たい号へ直接進むことができます。
▲広報紙について
内容の画像が並ぶことでページが華やかにもなります。上から、画像ブロック（画像拡大あり）、文章ブロック、ファイルダウンロードブロックを使用。
▼ONE POINT
PDFやWord・Excelなど、文書や表は画像ファイルではありませんので画像ブロックには保存できません。これらのデータを、画像としてホームページに掲載する方法につきましては、カスタマーセンターQ&Aページをご覧ください。
▲公開情報 > お客様アンケート
上の会報誌と同じ情報公開の一環として、施設利用者のご家族へのアンケート結果を集計したものを、良い意見も悪い意見も公表し、質問や苦情に対する施設側からの回答コメントも添えられています。過去のアンケートも掲載されているので、同じ項目が改善されているか比較することもできます。
「お客様の声」と同じように、第三者の評価を公表まで行うことで、真摯な姿勢が見え、安心感と信頼感が向上するのは間違いないでしょう。
「お客様の声」と同じように、第三者の評価を公表まで行うことで、真摯な姿勢が見え、安心感と信頼感が向上するのは間違いないでしょう。
お客様情報
