先日ご報告しておりました、sv01サーバーにて受信したメールが正常に受信できていなかった障害に関しまして、

サーバー会社より報告を受けましたので追加でご案内させていただきます。

■対象サーバ

sv01

■障害の概要
対象サーバーを搭載しております物理ハードウェアにて2025 年 10 月 20 日 18 時 34 分頃、サーバーハングアップが発生し、

その後自動でハードウェア再起動が実施されました。
またサーバー再起動後、sv01.dsbsv.net サーバーにて 10 月 20 日 14 時頃～18 時 33 分頃にメールボックスへ届いたメールが空になり消失する状態となりました。

■ 障害の原因と影響
物理ハードウェアにつきましてはエラー等も検知されておらず、ハングアップが発生した原因については現時点で判明しておりません。
その後に判明したメール消失につきましては、ハードウェアのハングアップにより正常なシャットダウンが行われずに再起動が発生したことにより、仮想サーバーであるsv01.dsbsv.netサーバーのディスクイメージに不具合が発生した可能性が高いと考えら
れます。
また、調査の結果、再起動発生前まではメールは正常にメールボックスへ配送されており、ハングアップ障害発生前にメールソフトで受信した場合は正常に受信ができていると考えられます。

 

■今後の対応

sv01.dsbsv.net サーバーにつきましては、別ハードウェアへの移行を実施済みとなります。

引き続き原因調査を行うとともに、ハードウェア不具合の可能性を考慮し、暫定対策としてその他のサーバーにつきましても別ハードウェアへの移行を実施いたします。

大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが

何卒よろしくお願い申し上げます。